2、微信公众号、银行代扣等线上缴费渠道不受影响。

3、请开通生活缴费自动扣费或自动充值的用户注意，避免因违约产生违约金。

4、奉节天然气公司业务范围：天然气报装、燃气具销售安装、燃气保险办理、免费安检。联系电话：56560007。

为规范天然气预付费管理，依据相关法律法规，结合公司实际情况，特制定预付气费管理制度。

一、预付气费收取须遵循的基本原则

1. 符合国家法律法规和规范性文件要求；

2. 遵循用户自愿可选择原则；

3. 已预付的费用实行周期滚动抵扣气费原则；

二、实施预付气费范围及相关解释。

1. 居民用户。可以自愿选择预付费或后付费方式。

2. 非居民用户。可以自愿选择预付费、银行保函、财产担保、物联网表充值等气款支付保证方式。

3. 收费点现金交费。因角币、分币流通量小，难以找补，用户使用现金后付费的过程中，在确保用户知情的原则下，取整加一进行收取，余额作为预付费，待再次缴费时抵扣。

4. 物联网智能气表。物联网智能气表需要预充值后气表才能自动打开内置电磁阀通气，因此安装物联网智能气表的用户需预付费充值后，气表才能正常运行。

三、非居民预付费收取标准

1、新安装用户投入使用前，根据用气设备小时用气量*日用气时间*合同约定缴费周期*气费单价，双方协商确定预付费金额。

2、投入使用后，根据近三次月缴费周期实际缴纳的平均气费收取一个缴费周期的预付费金额，或按双方协商一致原则约定一个周期的预付费金额。

3、客户应在抄表后的一个缴费期内按照上述标准通过银行转账（支付宝/微信支付）至公司指定账户，或到公司客户服务大厅缴纳预付费。

四、预付费管理

1. 通过线上（微信/支付宝）交纳预收费的，如用户需要票据的可到客户服务大厅开交费凭证；现金交纳预付费的，现场开出预付凭据。开据的预付费凭证须合法、真实有效、符合法律法规及税务要求，开票金额与实际交费金额一致。

2. 收取的客户预付气费，必须按照国家法律法规、税务及财务准则等要求处理好财务账务，同时要在客户的交费周期内滚动冲抵实际产生的气费。

3. 客户较长时间停止用气后，需退预付费的，由客服服务科办理，对该用户停止供气后，清算预付费，余额退款至用户指定账户。

4. 客户转让天然气户头的，结清气费，双方办理完过户手续后，原预付费余额一次性及时退款到客户指定账户，新客户重新可选择交纳预付费。

5. 客户因销户需退预付费的，由客户服务科办理，清算完气费、工程等费用后，全部余额及时退到客户指定账户。

6. 新用户在办理天然气工程安装或签订供用气合同时，合同应有预付费约定条款，合同中气费交纳应有多种交费方式供客户选择；老客户的供用气合同中没用相关约定的，可以与客户签订补充协议。

1.提出申请。需要申请费用缓缴的小微企业和个体工商户（以下统称申请单位）通过供电、供气企业的网上营业厅（微信公众号）下载或线下营业厅领取申请表，真实、准确填写相关信息，并说明受疫情影响暂时出现生产经营困难情况。申请资料应签字盖章，缓缴期最长为6个月。

2.提交审核。申请单位提交申请表至区县行业主管部门或注册所在地镇街政府审核，区县行业主管部门或镇街政府结合实际情况综合判定，对申请单位是否符合“小微企业和个体工商户”、是否符合“受疫情影响暂时出现生产经营困难”情形，出具审核意见并加盖公章。

3.签订协议。申请单位将审核通过的申请表提交至供电、供气企业。供用双方签订缓缴协议，明确双方权责。

4.缓缴执行。符合条件的申请单位，在申请月份中实际发生的用电、用气费用实行缓缴，且减免在此期间产生的欠费违约金，并在缓缴期结束后的首个结算周期缴纳全部欠缴费用。

申请条件：

1、申请前12个月内存在2次（含）以上欠费或欠费2（含）个月以上，不予通过。

2、申请时用户燃气账户存在欠费，不予通过。

3、提供营业执照复印件、法人或经营者身份证复印件，并如实填写申请表。

4、有担保人，并提供担保人身份证复印件。

5、受疫情影响暂时出现生产经营困难的小微企业和个体工商户，享受“欠费不停供”政策。需提供受疫情影响的证明。

如不能提供有效证明，经查用户用气量与去年同期相比，实际用气量下降明显，或已出现停工、停产情况的，可界定为生产经营困难的小微企业和个体工商户。

6、政策执行期2022年6月1日至2022年11月30日。