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酒店前台小姐姐口述:客人在深夜喝醉了,他的房间进还是不进?
事件回顾:凌晨2点,一位客人踉踉跄跄从门外而来,喃喃自语:我喝得好痛快啊!说完还喷出一股浓烈的酒气。看到他醉成这个样子,连忙跑过去扶住他,并问他是哪个房间,客人神志还算清醒,回答在7777。
我便一步一步扶着他回到他的房间,接着连忙泡了一杯醒酒茶,帮助客人喝了之后,又把垃圾桶放在客人床边,同时告诉他:喝完醒酒茶会舒服一点,如果不舒服想吐垃圾桶就在旁边,还有其它什么需要,随时打前台电话找我。
夜深人静,正是又累又困的时候,我却始终保持清醒,怕那位客人有需要找我。一会儿,我就听见很大的呕吐声传来,不等客人打电话找我,我就打开房门进去了,一看,果然,客人非常难受,满脸通红,还冒着虚汗。我赶紧拿来干净的湿毛巾,替他擦去秽物,又扶着他躺好,倒了一杯温开水放在床边,调节好空调温度,轻轻关上房门离开了。
第二天退房的时候,客人为感谢我的特别关照,硬是要塞给我一个红包,我怎么可能要呢,这都是分内之事啊!
客人醉酒是酒店经常遇到的事,保护好客人的健康安全,就是应该毫不犹豫伸出援手,这是酒店工作人员的神圣职责。
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