2月16日21时36分，奉节县消防救援大队指挥中心接到群众报警称一名男子在凤凰梁隧道出口位置，不慎摔下山坡受伤被困，急需救援。接警后，奉节县消防救援大队指挥中心立即调派西部新城救援站一辆抢险救援车8名消防救援人员赶赴现场进行处置。

救援现场

晚上21时55分，消防救援人员到达现场，经过搜救发现该男子掉落于高速路护栏下面约10米处的斜坡上，周围都是落叶、乱石，路边有条水沟可以下到被困位置。22时07分，消防救援人员通过水沟到达被困人员附近，经检查发现该男子掉下来时落在周围杂草树枝上无生命危险，但颈部受伤，疼痛难忍。根据现场情况，指挥员决定利用担架将被困群众转移至安全区域。为减轻被困人员疼痛感，一名消防员立即用一只手护着被困群众颈部，起到固定作用，另一只手则抬着担架，与队友一起将受伤男子转移至较为平缓的安全地带。随后，120到达现场，对被困人员进行初步检查确认无生命危险后，医护人员采用医疗用具对被困人员颈部进行固定，护着被困人员的消防员才把手抽离出来，与现场公安民警、高速执法人员一同将伤者转移至救护车送往医院进行医治。

据报警人介绍，该男子是因想上厕所，但是又错过服务区了，便想翻过高速护栏在路边解决，结果天太黑，不小心掉下山坡。奉节县消防救援大队提醒广大群众，高速路上情况多变复杂，夜间行车更是增大了安全风险，上高速时请做好相关了解，掌握服务区和下道口位置，确保出行顺利。